SAP stellt die App vor, um Social Media-Erkenntnisse mit Inhouse-Daten zu verknüpfen

Die beiden jüngsten Ergebniskonferenzen mit Oracle und SAP zeigten eine hohe Dosis an Smack-Talk, die sich nicht ganz addiert hat. Oracle und SAP teilen sich eine gemeinsame Besessenheit: Workday.

SAP sagt, eine neue Social-Insights-App wird es Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, Informationen aus sozialen Netzwerken mit eigenen Kundendaten zu heiraten, um bessere Leads zu erzielen.

Die Social-Relations-Intelligence-Applikation, die auf der SAP-HANA-In-Memory-Datenbank-Technologie läuft, kann große Mengen an internen Kundendaten aus unterschiedlichen Systemen sowie externen Social-Media-Quellen analysieren.

Neben der Veranschaulichung der sozialen Gefühle für Marketingkampagnen und -verkäufe sollte die Anwendung den Dienststellen helfen, Beschwerden zu analysieren und ihnen zu ermöglichen, Problembereiche früher zu identifizieren.

Social Contact Intelligence ist die neueste Ergänzung der Customer Engagement Intelligence Suite von SAP, die nun aus vier integrierten Analytics-Anwendungen besteht, die alle die HANA-In-Memory-Technologie nutzen.

Zusammen mit der mobilen App für die Kontointelligenz ermöglicht die Social Contact Intelligence, die Mitarbeiter bei der Analyse komplexer Abschnitte großer Zielgruppen, massgeschneiderte Kampagnen zu erstellen, während Customer Value Intelligence darauf ausgerichtet ist, Cross- und Upselling zu verbessern.

SAP hat außerdem eine Reihe von Erweiterungspaketen für seine ERP-, Kundenbeziehungsmanagement-, Supply-Chain-Management- und Supplier-Relationship-Management-Anwendungen sowie Updates für seine Commodity-Risikomanagement-Anwendung sowie die Abrechnungs- und Umsatzsoftware angekündigt.

Im Mai startete SAP die LIMAIR-Self-Service-Business-Intelligence-Plattform als Ersatz für das Visual Intelligence-System. Es ist auch, revamping Produkt-Benutzer-Schnittstellen, und verlagert seine Marke, um die Attraktivität zu erweitern, über große Organisationen auf den mittleren Markt mit einem Schwerpunkt auf seine Cloud-Anmeldeinformationen.

SAP erwirtschaftete im zweiten Quartal mit einem Ergebnis von 0,73 € je Aktie einen Umsatz von 4,09 Mrd. €.

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