Sme.sap.com: seien Sie beeindruckt

Regelmässige Leser wissen, dass ich große Hoffnungen für SAP Business ByDesign als Dienst habe, auch wenn ich weniger als überzeugt bin, dass das Engagement der Führungskräfte groß ist. Am Ende der vergangenen Woche hat sich ein SAPper mit mir in Verbindung gesetzt, um zu fragen, ob ich sme.sap.com auschecken möchte. Normalerweise würde ich diese Art von Ding einen Pass geben. Wer kümmert sich um eine Verkäufer-Website fer crissakes? Gerade jetzt ist dies die wichtigste Go-to-Market-Plattform von SAP für ByDesign, so dass ich sehen wollte, was unter den Cover ist und ob es genug ist, um jedermann interessiert zu bekommen, was es anbietet. Denken Sie daran, meine Vorurteile, aber ich gebe diesem einen qualifizierten Daumen nach oben.

Die Registrierung auf der Website ist einfach, aber Sie müssen bereit sein, ihnen die digitale Entsprechung Ihrer inneren Beinmessung. Ich weiß, viele werden poo-poo dies aber wenn Sie mehr als ein vorübergehendes Interesse haben, dann werden Sie durch die 5 Minuten Schmerz gehen. Das System fordert Sie auf, ein Kennwort zu erstellen, aber dann in der E-Mail sendet Ihnen ein anderes. Duh SAP – beheben, dass. Es ist dumm.

Das Zwischenpasswort HAS wird sehr sorgfältig eingegeben, da das System empfindlich auf die Anzahl der Tastenanschläge reagiert, die es erkennt. Ich landete Kundendienst, die sehr hilfsbereit und haben mich am Eingangstor. Nachricht an SAP: einfach diesen Unsinn loswerden. Es fügt einen zusätzlichen Schritt, ist es leicht zu verwirren und verschwendet Zeit.

Einmal in der Website bietet fast alles, was ein Interessent benötigen könnte. Fallstudien sind kontextsensitiv und es gibt viele von ihnen im PDF-Format, bietet der Kostenrechner Ihnen viele Wegweiser für Ihre allgemeine Geschäftstyp und die Modul-Erläuterungen sind ausreichend detailliert, ohne Sie zu überwältigen.

Viele SAP-Beobachter waren leery über die Preiskalkulation, fragen sich, wie viel sie versuchen, gouge für Extras. Die Antwort? Überraschend wenig. $ 149 pro Monat für mindestens 25 Benutzer bleibt für die Suite-Stil Ihrer Wahl. “Effizienz” Benutzer werden bei $ 54 pro Monat. Für diese extra $ 54 erhalten sie Zugang zu einem Portal mit HR-Stil Self-Service-Funktionen, Adressbuch und dergleichen. (Siehe Bild unten)

Was fehlt, ist die Möglichkeit, benutzergenerierte Inhalte wie Firmen-Wiki, RSS und Blogs der Art, die Sie auf einem Intranet-Ersatz wie Thoughtfarmer finden könnte enthalten, obwohl es die alle wichtigen Lernzentrum umfasst. Wenn SAP diesen zusätzlichen Schritt nimmt, würde dies eine viel bessere Chance auf vollständige unternehmensweite Adoption haben. Es würde auch die $ 54 einen Monat viel mehr sinnvoll erscheinen lassen. Im Moment ist das mindestens $ 20 zu teuer. Änderung: $ 54 pro Monat ist pro Block von 5 Benutzern. (Siehe Kommentare) Vor dem Weglaufen, um in die Lösung zu kaufen gibt es ein paar Dinge, die Sie wissen sollten.

Sie benötigen professionelle Dienstleistungen. SAP skizziert, was diese aussehen könnte, aber es ist ein Kosten, die Sie brauchen, um Faktor und was nicht etwas, was mit einer digitalen Welle der Hand getan werden kann. Zweitens benötigen Sie eine Lohn-Lösung. SAP bietet eine Partnerschaft mit ADP an, aber das genaue Service-Level, das Sie erhalten, und der Preis, den Sie zahlen, hängt von dem Land ab, in dem Sie tätig sind. Sie können benötigen oder wollen andere Customizing-Lösungen, sondern auf die Beweise, die ich gesehen habe, würde ich dies vermeiden, wo möglich.

Lassen Sie sich nicht von den “durchschnittlichen” Kosten pro Benutzer täuschen. Es ist nur, dass – ein Durchschnitt – die den Gesamtpreis zu senken scheint. Denken Sie daran, den genauen Durchschnitt hängt ganz von Ihrem Unternehmen Use Case-Profil. In meinem Beispiel von 25 + 30 für ein Dienstleistungsgeschäft kommt die Zahl bei $ 73,62 pro Monat aber insgesamt bei $ 4.049 pro Monat. Wenn Ihr Unternehmen braucht Lager-und Fertigungsmanagement dann die Kosten steigt wieder.

Kommentatoren unter meinen Kollegen haben unter dem Eindruck, dass SAP hat so ziemlich seinen Fuß aus dem ByDesign Vertrieb Gas genommen. Das ist nicht ganz richtig. Ein SAP-Vertreter per E-Mail mich ein paar Tage später mit mehr Informationen, ein “versuchen, bevor ich kaufen” Setup und bietet mir eine Webex-Demo. Ich kann sie gut aufnehmen, um zu sehen, wie SAP diesen Teil des Prozesses verwaltet.

Was könnte SAP noch tun? Es hat viele Foren Erfahrung und ich möchte ein öffentliches Forum, wo potenzielle Nutzer können Fragen fallen zu sehen. Es ist eine effiziente Methode der Kommunikation, die sehr gut funktioniert. Ich bin sicher, es würde nicht viel dauern, um Jive Software Arm auf diese Funktionalität zu verdrehen. Es könnte auch Links zu den ByDesign-Abschnitten des SAP Community Networks geben.

Also, was ist das Urteil? Dies ist nicht Ihre Mutter SAP-Go-to-Market. Es ist ein viel mehr gedämpft, weniger in Ihrem Gesicht Ansatz. Es gibt genug Informationen, um mich interessiert, aber ich will mehr. Ich möchte fühlen, als ob SAP Sorgen und das ist, warum ich will die Community-Stil-Funktionen erwähne ich. Während Fallstudien groß sind, möchte ich eine unabhängige Sicht sehen. Wo berichten die Analysten? (Offenlegung: Brian Sommer und ich haben das Angebot detailliert ausgewertet.)

Es genügt, mich wenigstens auf die Demo-Bühne zu bringen und wenn es das für ein solches komplexes Angebot macht, dann ist es ein großer Gewinn.

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