Kleine Unternehmen, achten Sie auf das Office 365 Kleingedrucktes

Update: Microsoft-Dokumentation sagt, dass diese Beschränkung pro Empfänger gilt, aber die Aussage, die ich von der Firma empfing, verwirrt die Verwirrung, indem sie feststellt, dass Einschränkungen für “irgendeinen Benutzer oder eine Organisation” sind. Ich habe den Beitrag bearbeitet, um die Verwirrung zu bemerken.

Ich habe mit einem kleinen Unternehmen in letzter Zeit gearbeitet, helfen sie mit einer längst überfälligen Migration ihrer E-Mail von POP / SMTP-Servern zu einem Cloud-basierten System.

Sie hatten kein Interesse daran, Google zu besuchen. Sie verwenden Microsoft Outlook umfangreich, so war es einfach, die Auswahl auf gehostete Microsoft Exchange verengen. Die Frage wurde dann, wer sie als Anbieter wählen sollte. Ich setzte mich, um einen schnellen Vergleich von meinen zwei bevorzugten Verkäufern zu tun: Microsoft Office 365 und Intermedias Büro in der Wolke.

(Ich habe über meine Gründe für die Auswahl von Intermedia vor geschrieben.Six-Fragen zu helfen, die richtige Wahl zu treffen und warum ich bin jemand anderen meinen Exchange 2010-Server laufen lassen.)

Bei $ 6 pro User und Monat hatte der Office 365 P1-Plan einen deutlichen Kostenvorteil, und diese kassenbewusste Firma war gerade bereit, ihre Entscheidung zu treffen. Bis, das heißt, hörte ich von einem Leser, der mir eine Augen-Eröffnungsgeschichte erzählte.

Er ist ein Berater, der vor kurzem half, einen Client-Switch von einem internen Exchange-Server zu einem Small Business Office 365-Konto. Alles ging schwimmend für zwei Monate, und dann eines Abends bekam er einen Anruf von der CEO der Client-Firma, beschwert sich, dass sie und ihre Mitarbeiter nicht mehr senden konnte Nachrichten. Alles sprang zurück, mit einer generischen “Nachricht konnte nicht gesendet werden – versuchen Sie es später erneut” Fehler.

Mein Leser hat einige Forschung und entdeckte, zu seinem Ärger, dass der Client versehentlich in eine wenig bekannte Office 365 Grenze stieß. Wie er mir erklärte

Small Business-Konten sind auf 500 Empfänger pro 24 Stunden begrenzt und Unternehmenskonten sind auf 1500 begrenzt. Office 365 technische Unterstützung konnte mir nicht sagen, wann die Begrenzung zurückgesetzt wird … Sie sagten auch, dass es sehr schwierig ist, von einem kleinen Unternehmen zu aktualisieren Unternehmen Office 365-Konto. Ich müsste ein ganzes neues Konto erstellen und die Domäne und die Benutzer migrieren, also ist das keine Option.

Das ist nicht eine Beschränkung von 500 Empfängern auf einer Nachricht. Das ist eine Begrenzung von 500 Empfängern während eines einzigen Tages. Und die Einschränkung gilt nicht für einmalige Empfänger. entweder. Wie mein Leser feststellte

Wenn ich Ihnen eine Nachricht sende und Cc: Mary Jo Foley, würde das zwei meiner zugeteilten Empfänger aufnehmen. Wenn ich später am Tag eine Nachricht an nur Sie gesendet, würde es einen anderen Empfänger aufnehmen, obwohl ich bereits eine Nachricht an Sie geschickt hatte. Leider sind 500 Empfänger, wenn in dieser Weise gesehen, wirklich nicht so viele.

Es ist nicht schwer, sich Szenarien vorzustellen, in denen ein kleines Unternehmen gegen diese Zahl stoßen kann. In diesem Fall hatte der neue CEO eine aufmerksame Botschaft an 400 der Kunden und Interessenten des Unternehmens gesendet. Aber es könnte jedem kleinen Unternehmen leicht passieren. Stellen Sie sich vor, wenn Ihr kleines Unternehmen rollt ein neues Produkt, das bekommt eine Erwähnung auf der Today Show oder eine hochkarätige Website wie die Website. Sie könnten leicht 500 Nachrichten in Ihrem Posteingang haben, wenn Sie am Morgen arbeiten. Wenn Sie versuchen, auf alle antworten, auch mit einem Formular Antwort, schlagen Sie die 500-Empfänger-Sperrung vor Ihrer ersten Kaffeepause.

Auf ein Minimum, das ist eine Unannehmlichkeit. Wenn Ihr kleines Unternehmen plötzlich seinen besten Tag hat und Ihre primäre Kundendaten- oder Support-Mailbox mit 500 oder mehr Anfragen in einer kurzen Zeitspanne überschwemmt ist, können Sie dieses Konto nicht verwenden, da es beabsichtigt war. In einem Geschäft mit nur zwei oder drei Briefkästen, das ist eine große Störung im Service.

Und der P1-Plan ist, so Microsoft, “für bis zu 25 Mitarbeiter ausgelegt.” Wenn Sie die maximale Anzahl von Postfächern haben und jeder Mitarbeiter 20 Nachrichten pro Tag an externe Empfänger sendet, haben Sie gerade das Limit getroffen.

Die Online-Dokumentation von Microsoft bestätigt diese Einschränkung, wenn Sie wissen, wo sie suchen sollen. In Office 365 Hilfe, unter Empfänger-und Absendergrenzen, ist dies, was Sie finden

Empfangsratenbegrenzung Die maximale Anzahl von Empfängern, die E-Mail-Nachrichten empfangen können, die von einem einzelnen Cloud-basierten Postfach in einem Zeitraum von 24 Stunden gesendet werden.

Ich kontaktierte Microsoft, um herauszufinden, ob es irgendwelche Workaround. Michael Atalla, Leiter des Produktmanagements für Exchange Server und Exchange Online, bestätigte die Einschränkung für mich und argumentierte, dass es eine notwendige Anti-Spam-Maßnahme ist

Microsoft Live @ edu 500 Empfänger pro Tag, Office 365 für Profis und kleine Unternehmen 500 Empfänger pro Tag, Office 365 für Unternehmen 1.500 Empfänger pro Tag

Jeder Onlinedienstanbieter muss seinen Dienst auf der Grundlage von Einschränkungen beschränken und einschränken, wie beispielsweise dem derzeit verfügbaren Speicherplatz in seinen Rechenzentren oder der Bandbreite, und erzwingt auch Verhaltensschwellen, die eine unangemessene Nutzung des Dienstes durch böswillige Benutzer oder Kriminelle verhindern. Dies gilt für jede Art von Web-basierten Service.

In der Welt der E-Mail, eine der Schwellen, die durchgesetzt werden muss, ist die Menge an E-Mail, die durch das System von einem beliebigen Benutzer oder einer Organisation gesendet wird, um Spam, Mass-Mailing Würmer & Viren zu bekämpfen. Um sicherzustellen, dass alle Benutzer die Leistungsfähigkeit, die E-Mail-Zustellungsfähigkeit und das Clientverbindungsverhalten, die sie erwarten, erleben, müssen wir festlegen, welche Art das Verhalten eines Spamms typisiert und welche Kontrollen vorhanden sind, um eine unangemessene Verwendung zu verhindern. Wir bitten Kunden mit legitimen Bedürfnissen für einen Service, der diese Grenzwerte übersteigt oder über diese Einschränkungen hinausgehen muss, um den Support zu kontaktieren, damit wir ihre spezifischen Bedürfnisse am besten erfüllen können.

Er lieferte auch einen Link zu der gleichen Hilfeseite, die mein Leser bereits gefunden hatte.

Der Vorschlag, um Kontakt-Support klingt gut, aber es hat nicht funktioniert in dieser Situation. Wie mein Leser erklärt

Die Zusammenarbeit mit dem iWork-Team, die Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern und die Zusammenarbeit mit Microsoft, um die Zusammenarbeit von Skype für die Zusammenarbeit mit Slack, Mobility zu unterstützen und die brasilianische Regierung Waze zu verbieten

Das Schlimmste daran ist, dass es keine Möglichkeit für die Unterstützung zu überschreiben. Der Nutzer darf sich ohne E-Mail für 24 Stunden ohne Rückfrage sitzen lassen. Ich verstehe, dass es ein automatisiertes Feature gesetzt, um Spam zu verhindern, aber sobald der Benutzer zur Unterstützung gesprochen hat und es wurde als legitimer Gebrauch überprüft, sollte es eine Möglichkeit, die Grenze zu überschreiben.

Aus Neugier, fragte ich Intermedia, ob sie dieselbe Beschränkung auferlegen. Die Antwort von einem Firmensprecher war eine emphatische Nr

Um potenzielle Spam zu reduzieren, setzen wir eine Begrenzung auf die Anzahl der Empfänger in einer E-Mail auf 500. Aber es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der 500-Person-E-Mails, die eine Person senden kann. Zum Beispiel kann eine Person eine E-Mail an 500 Personen senden und dann direkt nach, dass eine weitere E-Mail an 500 Personen senden.

Dieses Problem ist schwer für E-Mail-Anbieter und ihre Kunden. Die Anbieter verpflichten sich, ihre Netze nicht von Spammern auszunutzen, aber Kunden sollten nicht bestraft werden, wenn sie plötzlich erfolgreich sind.

Weder Berater, die einen Dienst empfehlen und bereitstellen. Wie mein Leser bemerkt, traurig, verlor er den Klienten über diesen Vorfall.

Microsoft muss wirklich einen langen Blick auf diese Politik und überdenken, wie es umgesetzt wird.

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